FAQ

F: Benötige ich ein Rezept, um eine Bestellung aufzugeben?
A: Nach schweizerischem Recht benötigen Sie beim Import von Generika ein schweizerisches Rezept, das von einem schweizerischen Arzt ausgestellt wurde. Unter dem schweizerischen Personal Importation Scheme können Sie eine Dreimonatsversorgung an Medikamenten für den persönlichen Gebrauch importieren. Weitere Informationen zu diesem Schema finden Sie hier.

F: Wie tätige ich einen Kauf?
A: Um einen Kauf zu tätigen, wählen Sie Ihre Artikel aus und gehen Sie zur Kasse. An der Kasse können Sie wählen, ob Sie eine einmalige Bestellung aufgeben oder ein Konto erstellen möchten. Die angezeigten Preise sind in CHF, und Ihre Transaktionsinformationen sind sicher und geschützt. Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten und geben diese nicht an Dritte weiter. Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wir bieten zwei Postoptionen an, und weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Lieferdetails. Bestellungen über CHF 90 sind für den kostenlosen Versand berechtigt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wird, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail, und eine vollständige Rückerstattung wird gewährt, wenn die Ware noch nicht versandt wurde.

F: Wird der Zoll meine Bestellung kontrollieren?
A: Alle von uns gelieferten Generika werden mit den notwendigen Dokumenten geliefert, um eine schnelle Lieferung innerhalb der Schweiz zu gewährleisten. Diese Medikamente können legal importiert werden, und obwohl der Zoll gelegentlich ein Paket bei der Ankunft inspizieren kann, wird es nicht beschlagnahmt.

F: Was sind generische Markenmedikamente?
A: Generische Medikamente werden von renommierten und lizenzierten multinationalen Pharmaunternehmen in Indien hergestellt. Diese Medikamente wirken auf die gleiche Weise wie Markenmedikamente. Es ist erwähnenswert, dass die Schweiz eines der wenigen Länder ist, die es ihren Einwohnern erlaubt, verschreibungspflichtige erektile Medikamente aus dem Ausland zu importieren. Es ist jedoch illegal, Medikamente wie Opiatschmerzmittel und Steroide zu importieren.

F: Erhalte ich eine Quittung für meinen Kauf?
A: Ja, absolut! Wenn die Quittung nicht schnell ankommt, überprüfen Sie bitte Ihre Junk- oder Spam-Ordner.

F: Wie werden meine Artikel verpackt und geliefert?
A: Alle Pakete werden diskret adressiert, ohne Beschreibung des Inhalts auf der Außenverpackung. Ihre Bestellung wird in einer sicheren Verpackung mit Ihrer Adresse und einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Die Tabletten sind in werkseitig versiegelten und manipulationssicheren Blisterfolienverpackungen enthalten, mit dem Namen des Herstellers und dem Verfallsdatum auf jeder Packung.

F: Woher kommen meine ED-Medikamente?
A: Alle Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald ihre Bestellung versandt wird. Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung überwachen. Obwohl es selten vorkommt, verstehen wir, dass Bestellungen gelegentlich verloren gehen oder verzögert werden können. Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen helfen, sie zu finden. Wenn Ihre Bestellung verloren geht, wird sie Ihnen erneut zugesandt. Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 45 Tagen nicht geliefert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

F: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
A: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und den gekauften Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach nach seiner Ankunft, um eine Rücksendung und Rückerstattung der Zahlung zu arrangieren. Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen zu beantworten, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir etwas übersehen haben.